Modes d’expédition
Livraison
Nous avons de l'expérience et connaissons les principales caractéristiques de l'envoi de produits dans plus de 117 pays à travers le monde. Nos experts vous aideront à choisir le mode de livraison le plus pratique après la confirmation de la commande.
Nous disposons toujours d'une large gamme de produits dans notre entrepôt et nous nous efforçons d'envoyer les commandes le plus rapidement possible.
Comment nous envoyons les commandes:
Vous payez la commande de la manière qui vous convient le mieux.
Une fois les fonds reçus sur notre compte bancaire, votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 5 jours. Vous pouvez toujours consulter le gestionnaire pour obtenir des informations actualisées sur l'envoi de votre commande.
Nous effectuons des livraisons avec des services de messagerie vérifiés:
• UPS
Immédiatement après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi du colis et vous informerons concernant le délai de livraison.
Pour les clients grossistes, nous livrons les produits à l'entrepôt de votre opérateur logistique en Corée. Le coût et les conditions sont clarifiés en fonction de la demande.
Colis perdu ou livraison retardée
Avant de passer une commande, il est indispensable de vérifier les règles et les réglementations du service des douanes de votre pays. Si votre colis a été suspendu à la frontière, veuillez contacter votre bureau local des douanes pour payer la taxe et récupérer votre colis.
S'il n'est pas possible de recevoir votre colis à la douane, veuillez contacter le service de messagerie et annuler le colis. Une fois que le colis nous est retourné, nous le réexpédierons. Si le colis est retardé à la douane une deuxième fois, dès qu'il est retourné à notre entrepôt, nous vous remboursons, à l'exclusion du coût du service de messagerie.
Si votre colis est retardé ou est sans suivi à cause de la compagnie d’expédition, notre personnel fera de son mieux pour faciliter sa recherche.
Nous acceptons le retour de tout produit dans les cas suivants:
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Si le produit présente des défauts de fabrication
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Si la commande reçue a été incorrecte
Pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou écrire un e-mail et envoyer une photo et une preuve vidéo du déballage du produit. Nous nous efforcerons de résoudre le problème, de vous rembourser ou de vous envoyer un nouveau produit.
Vous pouvez trouver des informations sur le remboursement dans la section Paiements.