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Modes d’expédition


Livraison

Nous avons de l'expérience et connaissons les principales caractéristiques de l'envoi de produits dans plus de 50 pays à travers le monde. Nos experts vous aideront à choisir le mode de livraison le plus pratique après la confirmation de la commande.

Il y a toujours un large assortiment de produits dans notre entrepôt, et par conséquent, en règle générale, nous envoyons les commandes le même jour.

Comment nous envoyons les commandes: 

  • Si nous recevons votre paiement sur notre compte bancaire avant 12H, la commande sera envoyée le même jour.

  • Si nous recevons votre paiement sur notre compte bancaire après 12H, la commande sera envoyée le lendemain.

  • Si nous recevons votre paiement sur notre compte bancaire le vendredi après 12H, la commande sera envoyée le lundi suivant.

  • Si le produit qui vous intéresse est actuellement en rupture de stock dans l'entrepôt, nous vous enverrons la commande sous 1-2 jours ouvrables.

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Nous effectuons des livraisons avec des services de messagerie vérifiés:

    • FedEx 
    • DHL
    • EMS
    • UPS

Immédiatement après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi du colis et vous informerons concernant le délai de livraison.

Pour les clients grossistes, nous livrons les produits à l'entrepôt de votre opérateur logistique en Corée. Le coût et les conditions sont clarifiés en fonction de la demande.

Colis perdu ou livraison retardée

Avant de passer une commande, il est indispensable de vérifier les règles et les réglementations du service des douanes de votre pays. Si votre colis a été suspendu à la frontière, veuillez contacter votre bureau local des douanes  pour payer la taxe et récupérer votre colis.

Si votre colis est retardé ou est sans suivi à cause de la compagnie d’expédition, notre personnel fera de son mieux pour faciliter sa recherche.

Nous acceptons le retour de tout produit dans les cas suivants:

  • Si le produit présente des défauts de fabrication

  • Si la commande reçue a été incorrecte 

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou appeler notre équipe d'assistance. Nous allons certainement résoudre la situation et effectuer le remboursement.

Vous pouvez trouver des informations sur le remboursement dans la section Paiements.