Мы совершаем отправки проверенными курьерскими службами:

Сразу после отправки мы вышлем вам трек-номер посылки и сориентируем по срокам доставки.

Для оптовых клиентов мы осуществляем доставки до склада вашего логистического оператора в Корее. Стоимость и сроки можно узнать, связавшись с нашим менеджером.

Потерянные или задержанные поставки:

Прежде чем оформить заказ обязательно ознакомьтесь с правилами и нормами таможенной службы вашей страны. Если ваша посылка была приостановлена на границе, обратитесь в местную таможню, чтобы оплатить налог и забрать посылку.

Если вы не можете получить посылку на таможне, пожалуйста, свяжитесь с курьерской службой и откажитесь от посылки. Как только посылка будет возвращена нам, мы отправим ее снова. Если посылка задержится на таможне во второй раз, то как только она будет возвращена на наш склад, мы вернем вам деньги, за исключением стоимости услуг курьерской службы.

Если ваша посылка задерживается или не отслеживается по вине транспортной компании, наши сотрудники сделают все возможное, чтобы облегчить ее поиск.

Мы принимаем возврат любых продуктов в следующих случаях:

• Если товар содержит производственные дефекты

• Если был получен неверный заказ

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки или напишите письмо по электронной почте, и отправьте фото и видео доказательства распаковки товара. Мы обязательно разрешим ситуацию, вернем деньги или вышлем новый товар.  

С информацией по поводу возврата денежных средств вы можете ознакомится в разделе Методы оплаты.